厦门 兴隆公社 管家服务差并恶意导致退预约金

投诉 泊寓 兴隆公社 两个管家，两位女生，前后服务很不舒服不周到，而且在定金五天期内（2019111 交付定金500，昨日，即20191114下午四点二次查房时，被迫申请退预定金）将我们预订的431号房间给予其他租客预订。

昨天（20191114）下午四点沟通说退定金最快也得几天，看财务，今天下午三点多再询问431是否可租，被告知已经被别人预定。按照定金合同是保留五天到  20191117   00:00  ，结果时间没到，反而已经将431房间与他人签订预定，且迅速将500块钱退还。

我们怀疑，两位管家，甚至是与上级领导合作共同恶意蓄意引导退定金违约，同一时间将一房预订两位租户
。请公司相关人员重视此事，尽快给我们做出合理的回复。

尊敬的客户：
        您好！非常感谢您对泊寓兴隆公社项目的关注，您的问题已经受理，我们将尽快与您联系并妥善处理，请您耐心等待。如您还有疑问或建议，请您致电万科服务监督热线：4008000002，祝您和家人生活愉快。


                                                                                                                                                           厦门万科客户关系部
                                                                                                                                                              2019年11月15日