业主强占公共绿化带放私人物品，万科高尔夫物业中心岂能听之任之！

万科高尔夫汇丰园12单元和1单元之间原本不宽的道路中间有一个小小绿化带，在错落有致的园林中一个小小的绿化带本是带给业主们赏心悦目的感受，现在却不是这样。原来精心设计的绿化带被各种花盆和盆栽占据，大大小小有一二十个，不仅影响园林的美观而且影响大家的生活。长期在此的盆栽，蔓延的枝叶，经常划到行人，尤其是小孩，好多小孩子从这里经过，或被划或或被碰，令附近的邻居苦不堪言！

住在这附近的业主们向物业中心反应多次，物业助理说每个新来的物业助理就是和花盆的主人沟通移走花盆的事，每次都是被骂出来的，（此处省略其他细节）之后对业主们就没有了回复的下文。这就是万科物业解决问题的方式吗？这就是万科声称的超越期望的产品和服务吗？如果这样还设置个所谓的幸福驿站干嘛？

绿化带是公共资源，不是私人庭院，岂能因利已之便任意占据？如果绿化带不能成为大家的公共绿地，而是沦为某个别人放私人花盆的地方，那我们不需要这样的绿化带，还我们整洁的公共道路！总比一个虚设的好！

在扉页上，万科说：客户是我们永远的伙伴，万科始终愿以开放、友好的心态倾听来自您的声音。客户是我们最宝贵的资源，您的满意是我们全部工作努力的目标。我们将持续为您提供超越期望的产品和服务，让万科在投诉中完美。

选择万科，也是选择万科的服务，这件事久未解决，万科的客户服务有问题。对于之前物业中心的回复，我们不能接受！这种为已之利，强占公共绿化带存入私人物品，侵犯他人权益的行为，万科物业的客服岂能听之任之！请给我们业主回复和解决！

回复 1楼life365的帖子

尊敬的[life365] 业主朋友：

    您好！

    感谢您对小区公共区域的关注！服务中心针对相关问题已电话与您沟通，安排专人跟进处理，并在小区发布文明倡议书，呼吁广大业主做文明的践行者，共同维护良好的社区生活环境，也恳请您持续为社区环境美化建言献策。如您还有其它意见/建议可随时拨打服务监督电话：13825764333，祝您生活愉快！

                                                               东莞市万科物业服务有限公司

                                                               城市高尔夫花园物业服务中心

                                                                    2013年11月15日

回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子



      昨天接到物业管理的回复电话，物业助理回复说与业主沟通后，业主以在装修改造地下室为由，暂不搬走，更对于最迟何时搬走只字不提，这样的处理没有任何意义。这样的回复对投诉没有改善，这是因为每次都这样没有改变的结果，纵容了业主强占公共绿地！物业处理不当，更会纵容更多这样的霸道业主！这是公共绿地，不是他人的储物地！
        强烈要求物业服务中心站在其它业主的角度，选择其它方式进一步跟进！