青岛四季花城三期业主强烈要求供暖事宜

王石、郁亮总您好！

我们是青岛万科四季花城的3期的业主，今年是我们第一年供暖，我们三期供暖未达到供暖规定的60%，目前达到51%，我们接到通知四季花城三期今年达不到60%，供暖公司将不给我们供暖，我们上有老下有小，今年我们冬天怎么办？当初买万科的房子，就是看重的万科的品牌，万科的服务，我在一期也给儿子买的房子，第一年供暖不达标，咱们万科给垫付的差额，我知道后感受非常深， 大品牌公司就是不一样！！

我电话落实金源热电供暖公司，供暖公司说达不到60%，找开发商补钱，我们今年就给供暖，四季花城以前1期、2期都给补过钱。我就想问一句：我们三期不是万科的业主？我们第一年供暖就不给垫钱？前后怎么有这么大的差距呢？青岛万科就是这样服务的吗？

请两位总百忙之中尽快给予答复!我们供暖需要尽快解决！不解决我们就到万科总部投诉青岛万科！直到问题解决！

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科四季花城三期供暖问题的反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表达歉意。
    就您反映的供暖问题，工作人员已进行核实：小区所属供热公司金源热电按照政府规定需对供暖缴费费达到60%的楼栋进行集中供热。目前金源热电公司已安排工作人员现场逐户进行冲水试压，同时请有供热需求的业主尽快前往物业服务中心缴纳供暖费用。
    如果您还有其他建议或意见，欢迎您随时与我们联系，青岛万科客户服务专线4008000002，我们愿意听取您的意见和建议，不断完善我们的产品和服务品质，努力为客户朋友们营造良好的居住环境。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

青岛万科客户关系中心
2013-11-15