有关10#楼1~4层侧窗与合同不符及迟迟不作为之投诉

长话短说，我们10#楼1~4层南向阳台侧窗在合同签署时明确体现是封闭阳台，所以按照青岛市房屋面积计算办法阳台销售面积计算的全面积，但是在两个月前验收时却是留下一条没有做任何处理的空洞，试问跟外界完全联通的阳台能称作封闭阳台？我们向物业提出这个问题物业说验收后会尽快解决，但是已经过去两个月有余，现在情况依然是留下空洞一条，是问这是什么工作效率？每次打电话给物业跟地产都说“过两天就解决了”，距离反映问题两个月有余，试问这是什么时间观念？我们都是老实老百姓，只想住个安稳房子，怎么就这么难。我们不想打市长热线，也不想麻烦记者，但是这个跟合同上白纸黑字的问题迟迟不给我们解决也不是办法，给物业地产打电话也只是拿“过两天”来敷衍我们。我也是建筑相关产业从业人员，我也理解这里面的利害关系及责任关系，但是你先解决了这些再各自扯皮行不行？我这儿也有房屋报批的施工图纸电子版，上面也明明确确得标示过了，我相信在审图办那边也是一样的图纸（盖章后法律效力的图纸），也不知道你们是怎么通过相关部门房屋验收的,竣工图有没有能不能对起来看来得问问朋友要过来一份，以后打官司也多个证据，是吧？我们旁边9#楼连阳台都能封出来，空调板直接当楼板用你们都能同意，最近审图办、规划局查这个正严呢你们高层不知道么？前几周上新闻那个青岛“神笔马良”你们没看么？你们金色成品因为偷面积被罚了多少钱不知道么？最近风口浪尖你们还整这套真是。 。 。 。唉，只能寄希望于这两天政府部门跟记者朋友还上班了，实在迫不得已看看再联合几户走法律程序。最后祝你们好运~！顺祝商祺~                           
--10#楼 某业主敬上

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城多伦多街区10#楼阳台窗户的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表达歉意。
    就您反映的窗户问题，工作人员已进行核实：目前我司已安排施工单位现场测量尺寸，并督促制作周期与进度，预计下周可进行安装。
    如果您还有其他建议或意见，欢迎您随时与我们联系，青岛万科客户服务专线4008000002，我们愿意听取您的意见和建议，不断完善我们的产品和服务品质，努力为客户朋友们营造良好的居住环境。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

青岛万科客户关系中心
2013-11-15