没有改进的处理等于没有处理

昨天接到物业管理的回复电话，物业助理回复说与业主沟通后，业主以在装修改造地下室为由，暂不搬走，更对于最迟何时搬走只字不提，这样的处理没有任何意义。这样的回复对投诉没有改善，这是因为每次都这样没有改变的结果，纵容了业主强占公共绿地！物业处理不当，更会纵容更多这样的霸道业主！这是公共绿地，不是他人的储物地！
        强烈要求物业服务中心站在其它业主的角度，选择其它方式进一步跟进！

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尊敬的[life365] 业主朋友：

    您好！您反映的问题已转给相关责任部门，将有专人与您进行持续沟通。感谢您的意见建议！

                                                 东莞万科客户关系中心

                                                                                                       2013年11月15日

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尊敬的[life365] 业主朋友：

    您好！

    感谢您对小区公共区域的关注！服务中心针对此问题安排专人将相关推进进展与您沟通，后续服务中心将持续跟进。如您还有其他意见或建议，欢迎致电服务监督电话：13825764333，祝您在小区生活愉快！

                                                          东莞市万科物业服务有限公司

                                                          城市高尔夫花园物业服务中心

                                                                 2013年11月18日