投诉物业服务

11月17日晚上9:23分打第一次电话83889479，接话人员说姓张，投诉小区楼道门呯呯呯响个不停，想麻烦值班人员过来帮忙看一下，中途打了7个电话都没有上来处理，电话直接把我挂断，到最后晚上11:36分打电话过去发脾气后才有人过来了一下，我们交了物业费，你们万科物业服务就是这样的吗？如果是这样的话明年的物业费我不交了！我今年交的物业费我需要一个解释！