万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
无锡 地产
隐蔽公用下水管道破裂,开发商和物业对于责任划分扯皮
tslt_90160636183 2019-11-18 17:26:55 扫码看帖   1 709
信诚道三期19-105,交房三年多,今年十月发现墙面渗水,造成地板及墙面泡水。在排水管损坏责任及地板和墙面恢复责任方面,开放商和物业扯皮。

具体情况如下:
1.房管敲开检修墙,发现共用下水管相连的排气管有裂口(裂口靠近排水管)。根据照片,基本可推断是安装时候施工质量问题,水是从该裂口溢出。由于住户逐渐变多,渗水也是慢慢变多,导致现在才发现问题。2019上半年还没有发现该问题。
2.关于责任,及装修等恢复,开发商和物业都说不负责。
1)开发商房修说超两年,过保了,不承担责任。出于客户关怀,可以帮维修坏掉的排水管,目前在修理过程中。
2)物业说,公共隐蔽排水管质量问题,不属于物业负责范围,所以装修恢复,物业没有责任。出于客户关怀,物业可以协调提供地板材料。

我的问题:
该水管属于公共水管(楼上业主共用,我家是一楼不用),明显是质量问题,不是楼上业主使用问题。因为细微渗漏,超过两年才发现问题,开发商应该承担责任(参照隐蔽工程五年的规定,而不是下水管两年的说法,因为开发商把水管封闭到墙里了。如果开发商按照相关法规规定把排水管露在外面,可以方便发现该质量问题,即使渗水,也只是滴在卫生间地面,可通过地漏排走)。
再退一步讲,假设开发商不负责的说法成立,那物业应该负责。怎么看这个职责不应该由没有过错的一楼业主或者楼上业主承担。
请万科上一级部门根据实际来判断,这个职责到底是该谁负责,并责令承担相关装修恢复成本。

我11月15日,已把维修地板和墙面的报价(4000元)告知物业管家。因地产和物业都强调他们不承担责任,不会承担这个费用,房子维修不能再等,我将先行垫付这个费用,希望万科责任方承担该费用。

万科作为一家国内领先的房地产开发商,请多一些担当!




扫描二维码手机查看本帖
1 回复
沙发
无锡万科客户关系中心 
2019-11-18 17:35:24
尊敬的业主您好:
     关于您反馈的问题我司已转交房修部门处理,请保持手机畅通,我司会有专人跟您联系,若您还有其他意见或建议可拨打我司统一监督服务热线4008000002与我们联系沟通,祝您生活愉快!


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_90160636183
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2019-11-19
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖