万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
广州 地产
还有看不了现房还能忽悠的销售?相关部门踢皮球这么溜的
tslt_90308530853 2019-11-19 17:26:10 扫码看帖   3 957
         我与今年国庆期间,去到桃源里看楼盘,通过销售口中得知大面积的135方为一期,有现房,可马上看现楼并交付,因当时只有低楼层和中楼层两户,要求要看时销售只申请到18楼的毛坯可看.(第一次),并承诺下次过来交首付时可直接看自己所购买的房子,到10月18、9号过去办手续时再次要求说要实地看自己所购买的现房,也承诺说签约手续办好就可以看,等手续等七七八八的都办好了,却说工程已下班看不了了(第二次),11月8日不动产登记中心办完备案手续,打电话给销售让帮预约一下看自己的房子事宜,看能否预约看自己的房子,销售回答是不能电话预约,只能现场预约,并且需在当天上午11:30前到达(当时10:20左右),不然要等到下午2:30:当我三四十公里超速赶过去的时候,销售居然说以为我是买房看房.看样板房的.同时也说看不了(第三次),现有以下几个问题:
     1>.既然房子看不了为何一再的忽悠,而且还是在办好购房手续后还是如此,?  贵司的销售团队就这么忽悠消费者、业主的?  而且是前后三次之多,
     2>.销售给出:我们业主看不了自己房子的理由是要向售后工程部申请经过同意才能看,而我通过售后工程师电话沟通得到的信息是(有录音),他们没有权利,要找销售,?万科相关部门皮球踢这么溜的?
     3>.因为是现楼,从开始谈到后面交易交首付款时,销售都是承诺年底12月可交楼,签协议时却写成12月31日前,再到签合同时又被改成1月31日前?,
     4>.因为是现楼,从开始谈到后面交易时,销售都是承诺首付交了就可以办房产证等相关手续,等到签合同时却变成------交付之日起720天之内办好?(国家相关规定是交付之日起30日内,最长不能超过90天)
     5>.当天几十公里赶到现场后因看不了自己的房子时有电话投诉客服,当初客服回复已记录在案,24小时之内给答复,现在都过去快12天了,还是杳无音讯,(我电话24小时畅通的)
     6>.万科集团对于销售项目楼盘,关于样板房这一块有没什么规定?是否会主动告知顾客,还是装傻卖乖?
扫描二维码手机查看本帖
3 回复
沙发
广州万科客户关系中心 
2019-11-20 08:59:17
本帖最后由 广州万科客户关系中心 于 2019-12-23 16:15 编辑

尊敬的“tslt_90308530853”:
您好!您所反映的问题我司已收悉,并已安排专人与您跟进联系,由此给您带来的困扰,我司深感歉意。如日后有其他意见及建议,欢迎致电广州万科地产客服热线:4008000002,我们将竭诚为您服务,顺祝您生活愉快。
广州万科客户关系中心
2019-12-23
板凳
tslt_90308530853 
2019-11-20 18:06:38
广州万科客户关系中心 发表于 2019-11-20 08:59
尊敬的“tslt_90308530853”业主:
       您好!您所反映的问题我司已收悉,并已安排专人与您跟进联系, ...

希望这个回复是24小时内或者48小时内再或者72小时内,谢谢!~
地板
tslt_90308530853 
2019-11-24 14:50:10
貌似已过去四天了,万科投诉处理之大门也是形同虚设,给我们贫苦大众吐一吐口水,不能解决问题的,!~


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_90308530853
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2019-12-30
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖