万科小世界交房态度恶劣，房屋有问题拒收不见回复

万科小世界公寓l南侧oft在2019年9月28日交房，上午十点到地方领取奖品和钥匙后先去房子看了下，发现窗户后期无法打开，因为商场空调噪音巨大，同时商场部分的造型遮挡阳关，晚上灯光也会对室内造成较大影响，室内装修质量也非常一般，内心非常不满，重新回到交房地点咨询是否可以退房，现场交房人员说是可以，需要办理退房手续，当时虽然诧异，就在旁边等待，同时按他们要求先把礼物推掉。办完退还礼品手续后，说是办理退房手续的小姑娘说是自己不太清楚手续，让刚才说是办手续的另外一位女同事办理，但是该女士过来也不具体咨询情况，也不对接。我这里大声要求后，出来一位叫刘贺（音对字可能不对）负责人与我对接，态度极度不耐和恶劣，说不可能退房。让我去房管局自行办理手续，因考虑现场有人维权，但我和他们情况不同，因此我打开手机录像并告知万科工作人员，我房子发现的问题，并将合同拿出来指出合同中和实际交付情况的不妥之处，该工作人员因见录像，态度才变得和缓，但是语气态度依然非常不端正，不像是做服务工作。在我这边引导下，刘贺叫着维修人员一同到我房子里去检查，他也发现噪音情况严重，我问处理意见，他回复是已通知技术看技术怎么处理 ，因我这边赶时间去办事，咨询他和维修的同时是否还有需要我签字确认的东西，他们说没有，但是却未告知该事情如何处理，何时能够给予答复。
个人虽然理解万科小世界正处于维权旋涡，但是我们正常来收房的业主，却遭到这种服务完全无法理解，2019年9月29日11.39分拨打万科服务热线将事情反馈，接线人员也是爱答不理，我将事情描述后，咨询何时给予答复，说是24小时。两侧投诉后客诉负责人刘贺打过两次电话，解决了一个问题，礼品问题。送电磁炉一个。。
我说的房子问题：1、噪音巨大，仅回复万科在解决，让出具解决的方案，没有，日照根本不说，维修也不说维修成什么样子，两个月了，交房在哪里，回复结果在哪里。。。
万科对我的房子和后续问题处理到底是什么情况，请问什么时候能给正式回复。

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2019年11月20日