购房优惠减免物业费什么时候落实？

我在买房子的时候有老带新，给老业主免物业费的活动。9月份买的房子，请问免物业费的时候什么时候能落实？
这都两个月了，还没有消息。很快就要交今年的物业费了，售楼员说明年才能用上。我想这不是万科作风。