新房地板泡水问题投诉

因物业管理不善，北次卧窗户被打开未及时关闭，导致雨天室内进水，地板泡水，墙面泥渍污染。后与物业方面沟通，对方承认工作出现纰漏，但对于我方提出更换泡水地板事宜，一直拖延，问题处理方式简单粗暴与敷衍，问题一直得不到解决。现已进入2019供暖季，地板问题处理不好，严重影响业主供暖及生活，在此投诉，实因别无他法。希望能尽快回复，双方本着解决问题的态度尽快了结事情。业主方将保留投诉至万科总部及通过法律途径维护合法权益的权利。