电动车充电桩总是出现故障

自从换了电动车充电桩，那个新的充电桩总是出现故障，而之前的充电桩充电时我是没有遇到充不起来的情况，昨天我婆婆下楼用卡充了好几次都充不上，只有用手机扫码才可以充。
现在的充电桩用起来比以前的麻烦，还总是出现故障，不知道当初为什么要换，希望能给个彻底解决的方法