房产证办理

2017年买的房，中途每次查询房产证，都没有进度。现在在万科的公众号上查询到了产证已经下了，但是发过去了咨询还是说办证的同事没有移交到签约中心。万科这个办证的速度，真的是慢，慢也就算了，长期的没办法查询进度，等到下证了还要等你们不知道的工作人员不知道什么效率的办事速度。长期咨询就是一个字，等。能不能改善下你们的服务，留个负责业务的人员电话，每次问都找不到关键的人。而且400电话不用湖南的电话还打不进去。每次要外地的转。公众号人工客服，一直等待，从未结通过。万科作为房产企业龙头，就这个服务？我买的保利就不比了，金科，新城这种小品牌都体验要好一些。花最贵的价格，服务却是很不好，是不是能够改善下？