外包工作人员极端不负责任

2018年7月交付的房屋，仅半年时间台面出现裂纹。2019年7月9日19:40地产公众号报修，万科地产查看一次转第三方公司，转后两个月一直无人联系，再次催促地产，10月下旬第三方公司终于派人上门测量，告知两个月左右可以做好台面。一直等待，直到昨天，来电告诉我上次测量数据丢失，要求再次上门测量。一个台面裂缝，长达五个月的时间，反反复复，不为业主解决问题，我就想问问：五个月又五个月，测量个台面到底需要几年的时间？？？能不能安排一个稍微有些责任心的同志来为业主服务？？？什么时候能把破损的台面处理了？？？