投诉天河华观路万科云广场房屋漏水问题长时间不解决之七

    我是广州市天河区华观路万科云广场C栋834房的业主，我的房子天花板由于漏水问题已经补得像蜘蛛网一样，但一直没彻底解决问题，一直没停过漏水，投诉了差不多一年，今年在楼面上装了雨蓬，漏水少了，但还在慢慢渗水。造成这个问题，一是地产建筑楼面质量差，楼板到处开裂，二是管理处失职，9楼业主是万科和中天方面的李姓领导，利用职权私自改造公共天面为私家花园，改造过程中，得到管理处默许，对20几平方米楼面加高回填约40CM，如此大规模的违建管理处放行大量装修材料进出及未对违建断水断电，导致回填后楼面漏水难以切底清除。

    在多次与管理处及地产方面沟通过程中（见前面6次发贴），我一直要求管理处先免除管理费，彻底解决漏水及补偿租金损失，管理处也未正面给予回复，直至昨天收到催收管理费的律师函。对于万科这和态度，确实令我心寒，我买楼5年漏水没有修复不说，现在反而发律师函收管理费及滞纳金，万科物业这种对自己利益一分不少，对业主问题能拖就拖的态度确实让我后悔当初选择了万科

    我的诉求如下：

    1、必须尽快彻底解决漏水问题。

    2、撤销律师函并减免交楼至今的物业管理费。

   3、补偿三年以来的租金损失。

尊敬的“tslt_90620902065”业主：
       您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户关系中心
      2019-11-26

上次也是这么回复，但根本没人和我联系。这次又是这样回复，至今也还是没人跟我联系。你们这样忽悠业主的回复有意思吗？