入住四个月，还安装不了宽带

泉州万科城13号楼33楼到38楼从交房到现在已经五个月了，但是至今安装不了移动的宽带。移动宽带安装人员上门两三次要安装，结果都反映说这几层高层装不了。请尽快解决。

尊敬的客户：
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                                                                                                                                                           厦门万科客户关系部
                                                                                                                                                              2019年11月27日