购房过程中楼栋的信息了解很有限，不能及时得到准确答复！！

已经认购了万科城嶺峰17栋的房子，因为是7层，所以非常想了解该楼层是否会面临“堡坎”，因为发现万科城整个项目的是一个坡度很大的地势，17号楼正好处于地势最低的地方。看沙盘，是做成的 11、12、16、17、18、19 等“一楼”都在一个标高平面上，每户都不会面临山体的堡坎，但是在样板间看施工现场,看见正在施工的17号楼面向中庭有很大一面堡坎，带着这个问题我们期望售楼部的顾问能给出一个明确的数据让我们心里踏实，但是周六到现在还没有拿到数据，我非常期望万科能及时答复，并且也建议这类问题应该在项目售楼处有非常明确的图纸来展示。
非常期待你的答复。

尊敬的万科城嶺峰17栋业主：
           您好！感谢您对万科城项目的关注，为了能更清楚地为您解答，请您留下您的具体联系方式或房号，关于您提到的上述问题将会有工作人员和您联系，有相关疑问您也可致电客服热线023-67617999.
          祝您生活舒心！


                                                                                                                   重庆万科客户体验中心
                                                                                                                      2013年11月20日

你这里能否对我描述的情况尽快了解和在论坛上进行回复一下呢？又转到线下去沟通了解太麻烦了。我就是在线下得不到解决才在线上来寻求帮助的。

谢谢万科客服，以及李祖刚先生。