物业不管事

供暖这么久了，主卧温度17度 ?次卧温度11度，反馈给物业，物业让找供暖公司，供暖公司再让找物业，来回打回马枪，钱是交房时物业收得，物业费也收了，怎么不为业主服务呢，那请问要物业干嘛，要求物业解决此事，或者退钱，或者达到正常温度