浴室门下沉，下底面破皮，进水发涨，厂家维修不了，还不给更换。

浴室门开关困难，2019.9.8日厂家上门检查发现浴室门下沉，下底面与地面瓷砖磨擦，拆下门后检查，浴室门下底面破皮进水膨胀。当时就怀疑浴室门质量有问题，设计安装也有问题。厂家人员看到下底面破损情况后直接说修不了需要申请换门，采取临时措施，调整合页位置，抬高门体，破皮处未做处理。后多次联系地产驻点人员，要求更换全新浴室门，答复:可以更换，但要统一申请。出保前回访单，也将该问题再次填报。后面又来了一个厂家人员，说接地产要求，对破皮处打胶封堵，但不能保证以后不破皮。考虑门框承受力问题，不同意再次拆卸门体打胶。从问题暴露以来，多次反映该问题，时至今日，地产一直未能切实解决，反而是拖延，掩盖。
要求:必须换门，门框视安装情况再定是否一并更换（门已经反复拆卸多次，门框不累吗？）