关于退契税的实质性问题

万科：
本人于今年6月买的房子，签约的时候你们的工作人员告知两三个月就可以退契税，本人9月中旬收到短信告知材料已经上报地税审批，9月下旬又收到同一短信，10月中旬也收到一次，一共收到3次信息，可契税迟迟不下来，本人11月打电话问契税，你们的工作人员又告知契税要半年或一年才能退，你们前后说法不一致，叫我们如何信任你们万科，人家8月买的房子就是直接扣掉契税，现在是11月下旬了，你们也迟迟不回复我的退契税的问题，我们是相信你们万科才买你们的房子，人家龙湖，恒大地产一般就是两个月就可以退契税，可是你们的办事效率也太低了，且签约中心的少数工作人员服务态度也让人汗颜。你们办事效率如此低下，我以后都不敢自豪的向朋友们介绍你们万科的房子，希望你们尽快把我的契税退下来。

尊敬的万科悦峰三期1-17-4业主：
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