万科未通知业主缴纳契税导致滞纳金3800，万科一点责任没有？

本人于2011年11月在惠州万科金域华府购置一套商品房，由于万科工作人员的疏忽，将本人的联系电话在系统上录入错误，导致未及时告知本人需缴纳契税。现地税局告知本人需缴纳高达3800多元的滞纳金，本人与万科工作人员多次沟通，但万科工作人员认为他们没有责任（由于万科工作人员的疏忽导致电话、短信都无法告知我们，其中的挂号件退回也没有相应的人员跟踪-----我一直有跟万科的工作人员联系，无法联系到本人的说法根本靠不足）。
本人在毫不知情的情况下就背负了3800多元的滞纳金，觉得十分无辜、无奈，但万科作为国内第一房地产商，在此事的处理上一点责任心都没有。望万科能给予更真诚的解决办法。

由于惠州没有专门的版块，特此在这里进行反馈，请版主谅解。

惠州没有专门的版块，深圳客服作为离惠州最近的客服中心，是否可以向上级领导反馈并及时给予答复呢？

寻找相同情况的邻居（肯定不止我一人这种情况），3户人一起投诉可转为热点投诉，将会考核万科相关人员。团结力量大，不想胡闹，只想找到合理、诚恳的解决途径。QQ50188151

附万科的投诉管理办法：5.5.1.2 热点投诉：可能引发法律诉讼或被媒体曝光的投诉、一个月内累计三次以上不同投诉人的相同投诉或3人以上的集体投诉、投诉一周以后由于我方原因仍未解决的投诉

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回复 1楼catcher的帖子
尊敬的【catcher】朋友:

    您好！关于您提及的万科未通知缴纳契税导致产生滞纳金情况，经核查如下：关于契税征收相关信息，惠州地税局已通过多种渠道进行告知。地税局在2012年6月30日通过电视、报纸、网络、公告等途径进行了告知，万科也按合同约定地址向业主发出特快专递进行温馨提示。您也已就此与我们进行电话沟通，为保障您的权益，敬请尽快到地税局缴纳契税。

                                                                                                             深圳万科客户关系中心

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