金色雅筑南苑6、7号楼等至今未正常供暖！

我是金色雅筑6号楼业主，从今年天津11.1开始供暖开始至今（11月22日），户内暖气始终达不到标准供热温度。除了个别几天的个别时段暖气是温手的，其余时间都是冰凉的，尤其是到了晚上和一早醒来，都是冰凉的。与地产客服沟通过几次，答复是6、7、8号楼供热管道需要疏通，上周六（11.16）承诺已疏通好，但暖气温度仍未有起色，继续沟通后，本周三（11.20）承诺疏通好，至今屋内暖气仍冰手。      作为业主，几番与地产客服沟通后仍无实质性进展，对此表示非常不满。客服态度虽好，但并不解决实际问题，请负责万科金色雅筑项目的相关部门领导能够高度重视此事，并尽快解决。天气一天比一天寒冷，希望万科不要让广大业主对万科品牌信任的心也一起变冷。
      另外一点要求，对于11.1至暖气正常供给前一日，受影响业主家的暖气费用该如何计算，供热费用应该与业主享受供热时间相一致，请一并解决业主提出的暖气费问题。

回复 1楼athena的帖子

尊敬的业主：
       您好！
    您所反映的问题，我们非常重视！目前客服维修工程师正在进行积极的维修、调试。
    如您还有其它意见或者建议可以拨打客服热线4008000002，或者直接到客服部与我们当面沟通。
    由此给您的生活带来的不便，我们深表歉意！

2013-11-22

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

早上九点多钟打过400客服反映此事，至今无相关人员给回复。这应该不是解决问题较为真诚的态度。希望相关部门领导给与关注。业主们如果不能通过投诉渠道维权，会继续诉诸其他渠道和手段维权。