厨房渗水导致厨房门变形，地板发裂，墙纸损坏

买房就认万科品牌，只看了一个楼盘，直奔万科品牌而买，对万科品牌充满了信心。但现在结果让我很难过。家里厨房出现厨房渗水导致厨房门变形，地板发裂，墙纸损坏。
从五月份到现在12月份，半年可无人管理。物业说地产太嚣张，他们管控不了，要求我们找地产。
找地产，地产确实很嚣张，大家都是年轻人。一个女工作人员和一个男领导无比的校长，说不是质量问题，让我爱怎么闹就怎么闹，随便找记者曝光都可以。
先不说到底是否质量问题，就工作人员的态度让我很气愤。住了两年，物业态度确实还可以，让我觉得没有认错品牌。
多次致电地产投诉电话，地产无人回我。物业领导多次要求地产工作人员给我回复，地产才敷衍的回复。
态度非常嚣张，让我非常气愤，万科集团就是这样的吗？我现在投诉无门，觉得很伤心，感觉被万科伤透了心。真的很心灰意冷，地产认定我自己泼水造成，随便给我扣帽子。并且态度嚣张，不知道现在该怎么办？请万科集团给出说法。

尊敬的tslt_81068276808朋友：

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祝生活愉快！

武汉万科客户关系中心
2019年12月03日

一个事情处理了半年，到现在毫无结果。整个过程中受到的欺压和委屈，到现在无人给我做出解释！家里的问题地产和物业到现在 也没有给出合理的方案。地产回复永远不是地产的问题，但是给不出解释为什么不是地产的问题？为什么是我的问题？有何证据？地产某些领导毫无素养，利用职务欺压业主。物业作为协调并解决业主问题的部门，到现在也没有协调好？让业主在整个过程中受委屈，并且不传递业主的诉求。这样的物业怎么能够让业主住的安心舒心？万科真的让我失望了！