不动产证下不来

万科郑州大都会1期，不动产证2019.7月份陆续下来，我的不动产证一直没下，从7月到12月份一直咨询签约中心，没有任何实质答复，没有人负责跟进，为什么所有人的证下来了唯独我们没有？发票面签房款合同我们都没问题，为什么不给出证？没人跟进这个事，每次打电话到签约中心除了把我们的问题复述一遍没有任何作用，签约中心那么多工作人员都是摆设？为什么我没出证？是缺资料还是哪项流程卡住了？需要我们配合什么？这半年多我不问这事没任何万科的人跟我主动联系，每次问工作人员都是一脸懵逼一脸无辜，跟他们是没任何关系，但我交了钱买万科的房你们工作人员要把最后的工作完成吧，万科如果没能力帮我办这个证，麻烦把所有资料退还给我，我自己去不动产中心办。为了这个证我们异地奔波半年，交通费就算了，耽误多少工作，再不出证并且没有任何解释，我们走法律渠道！！！

尊敬的业主朋友：
您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002。我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2019年12月3日星期二