契税为何还不给我退

我是万科悦峰三期的业主，房号1-15-1，七月份买的，我已询问过北部新区地税局，得知我的资料早就审核过了，就等你们做表过去退税，都过了这么长时间了，为何我的契税还没退下来，有问题你万科得给我说问题，没问题你得给我赶紧办啊，你们在拖延什么？你们的办事效率实在太低，买之前热情过头，买之后不闻不问，这就是大牌开发商的脾性吗？我对你们的印象很差，我很担心以后入住了你们的物管质量。限你们本月内给我办好，不然我再来投诉！

尊敬的万科悦峰三期1-15-01业主：
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          祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                   重庆万科客户体验中心
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我致电有何用，回答都一样