万科城润园暖气温度太低

(1)万科城润园暖气进水管温度不热，出水管温度更不热，多次反应回复符合标准;
(2)买房时答应比市政供暖温度高，物业办公温度25度，家里需要穿棉袄，睡觉还要盖冬被
(3)从来没有达到过物业办公温度，上个18度都很艰难
(4)多次要求全额退暖气费，一直不解决，各种推脱，踢皮球！
述求：全额退暖气费，享受不起万科物业的待遇，谢谢！

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科 精益管理中心
2019年12月3日