深圳金域蓝湾6栋7栋居民楼一二层被租赁开设酒吧KTV违法事件

深圳福田万科金域蓝湾6栋、7栋居民楼一层二层被租赁开设酒吧KTV，已构成违法行为，自2019年10月起夜夜笙歌至凌晨2点后，产生噪音污染，6栋、7栋三楼至六楼住户均能听到通过钢筋混凝土传播上来的唱歌噪音，甚至具体歌词。至今已过2个月，面对投诉，万科物业仍未能予以解决，业主不得不每晚忍受噪音带来的困扰。而且每次电话给400投诉，值班保安都声称去酒吧叫停，但是无济于事，酒吧依然越吼越肆无忌惮。
根据国务院令第458号《娱乐场所管理条例》第二条：“本条例所称娱乐场所，是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所。”第七条：“娱乐场所不得设在下列地点：（一）居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；（二）居民住宅区和学校、医院、机关周围。”
深圳福田万科金域蓝湾物业部门纵容将居民楼部分楼层租赁开设酒吧KTV这类具备严重扰民功能的娱乐场所，已属违法行为。面对如此违法事件，仍不能及时有效予以处理、制止，变更酒吧的营业内容或者变更酒吧的营业地址，未能对酒吧KTV予以取缔，纵容酒吧KTV持续产生噪音污染影响小区环境、影响小区居民。

深圳万科金域蓝湾的物业部门不能为民着想，与民共船，反而将酒吧人员带到住户家门口，试图让业主妥协，不仅处理的方向错误，而且暴露业主信息、住址，给业主带来巨大人身安全隐患。

望有关部门能够真正意义上对此违法事件予以关注，能够早日彻底解决居民楼内开设酒吧KTV的违法事件，还业主一片应得的环境净土。

尊敬的【tslt_49102640153】朋友：
      您好，关于您所反映的问题，我司已收悉并安排专人跟进。感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！

                                                                                                             深圳金域蓝湾物业服务中心
                                                                                                                      2019年12月04日

深圳福田万科金域蓝湾6栋、7栋居民楼一层二层被租赁开设酒吧KTV违法事件。近一周后续：
酒吧开设我家正楼下的1楼和2楼，我住在4楼。经与3楼、6楼、7楼住户业主聊天，他们同样能够每晚清晰听到唱歌和鼓点声音。

三家酒吧名称分别为：“金港湾”“夜港湾”“王子沙吧饮吧“，过去几天（2019年12月5日~12月8日），该三家酒吧的违法营业行为非但没有任何改变，反而增加了蹦迪业务，每晚11点后咚咚咚咚咚咚的鼓点，就像我家厨房菜板上剁饺子肉馅一样。

我打电话给环保局和市场监督管理局举报投诉，接线员第一句话都是反问我：“你们小区物业不处理么？”我也想问这个问题呢！

首先我理解万科物业面临的这个问题处理起来是有难度的，毕竟酒吧这种，黑白道通吃的，所以针对早期物业部门给我反馈的“业主作为受害者应自己处理，物业部门管不了”以及“希望业主妥协”的错误工作态度，我都表示理解。（但带这种黑白道通吃的酒吧人士来我家试图让我妥协接受这件事儿我永远不能原谅万科物业这波操作，尤其是万科金域蓝湾二期的管家）。后续物业部门也称有做出努力，比如找社区街道办，找小区对面的派出所，打环保局热线等，但是！！！自10月至今已过两个月了！！！毫无进展！！！楼下酒吧天天继续唱，更加还新增了蹦迪！！！

每晚给万科物业4009515151投诉，接线员都态度很好，但他们的职责范围也只负责转告当时在小区值夜班的班长。我反过来打这个值班班长的电话问他，“您接到400转达的投诉电话了么？”“接到了”“您去酒吧制止他们产生噪音了么”“这个我们真的无能为力，你找我们领导吧”。我还是很理解他，他始终不敢回答“我真的去了”证明投诉次数多了，他们就压根不去了，一名夜班班长能有多大职务能力对抗这些可能涉黑势力的酒吧呢？所以万科总部有提供足够资源来帮助这个小区基层管理者们处理这个棘手的问题么？还是说也指望着业主自己来与这些黑恶势力、这些违法行为拼死拼活对抗呢？万科物业负责站旁边加油助威么？万科物业能允许三家酒吧开在小区里，万科这么大的集团自己的法务部门没有订立制度来避免这样的违法情况发生么？这种知法犯法的情况能够诞生，万科金域蓝湾物业管理者们在这里面是否廉政受贿的猫腻呢？好啦，所以现在让人家进来了，想赶人家走也挥不动拜拜的双手了是不是？

每次给万科金域蓝湾物业管理者打电话。手机彩铃响响亮亮的宣称：“万科物业是中国物业管理行业的领头企业...”。近期广东省总商会公布的2019广东省百强民营企业：第一名华为，第三名恒大，第四名碧桂园，第五名万科。万科高居第五名呢！但万科曾经可是中国地产界的老大啊！现在掉到第3了！为什么呢？想想这样的排名变化的确是靠这样一个一个问题原因堆积起来的。万科的小区里开酒吧，万科不掉价么？最近万科在深圳开盘的新楼盘万科星城什么的，难道旧小区业主们要去售楼处拉横幅警告购房者们：以后大家来买万科的房子都要内心谨慎考虑一下，万科物业可是允许、纵容违法行为在自己小区内展开的，万科物业是不能够总给小区业主维护和谐环境的，买套房至少住10年吧，10年不得安宁的睡眠啊，买万科的房子可要好好纠结一下了。

再次问你们一声：万科的小区居民楼里开酒吧，万科不觉得自己掉价么？你们没人管么？

这可是违法行为啊，所以如果万科小区里有贩毒、卖淫、传销，你们万科也都是不管的对不对！

附：国务院令第458号《娱乐场所管理条例》第二条：“本条例所称娱乐场所，是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所。”第七条：“娱乐场所不得设在下列地点：（一）居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；（二）居民住宅区和学校、医院、机关周围。”

深圳福田万科金域蓝湾6栋、7栋居民楼一层二层被租赁开设酒吧KTV违法事件。


连续忍了两周没有来更新此至今仍未解决的违法事件了。此时此刻，2019年12月23日凌晨1:42分，开在我家楼下1楼、2楼的金港湾酒吧，正在唱的歌曲是林宥嘉的《你是我的眼》，每一句歌词我都能听的清清楚楚。
这几家酒吧，从10月份开业，我11月初开始投诉，至今已经两个多月了，一丁点改善的趋势都没有。
福田区物业的负责人张小姐，万科金域蓝湾的王经理，二期的海芋管家，毫无作为。

我就想说，深圳万科，深圳万科，连你自己眼皮底下的深圳关内都管理不好，你怎么管的好全国这么多城市的万科小区呢？万科你在深圳不止盐田一个写字楼，关内你也这么多办公地点，你连家门口的小区都可以纵容违法行为，纵容酒吧天天夜夜笙歌困扰自己小区的居民，你怎么管的好分布在这么多地区的员工呢？

我跟在万科工作的朋友聊天，他们让我去万科公司门口拉横幅，实在不行去正在售卖的万科新盘售楼处拉横幅，这真的是你们想要的么？

万科的朋友说，万科内部很重视客户服务，有个部门叫客户关怀部门，内部戏称为“客关”，说这个部门很厉害，只要有投诉到这里，那个小区的管理人员，这个月奖金就都没了，只有基本工资了。我是没看出来有这么厉害呢，我是没看出来这个小区的从福田区领导、到小区领导、到楼栋领导，一个个的没有一个人拿出对得起自己工资的工作职责承担力，没有一个人有担心自己会因没有尽职尽责而被万科公司处罚，不然为什么两个多月了依然无动于衷呢，不然为什么今晚我打了两次万科4009515151电话投诉，这楼下酒吧的歌依然还是唱到了这凌晨两点还没停呢？看来这个内部很厉害的“客关”部门也只是真的是戏称，万科法务部门真的就是形同虚设，或者这就是万科本身的文化，公司的管理的作风，纵容无为，纵容懒惰，纵容违法。

万科金域蓝湾的小区管理者们最近干了什么呢，我给你们客关部门汇报汇报，他们干的，就是把本来没有什么垃圾桶的小区，变成了摆放众多小垃圾桶的小区，然后又进一步变成了摆放众多超大号垃圾车的小区，现在从金域蓝湾北2门一进来，上楼梯，首先映入眼帘的不再是绿化了，而是大号垃圾车3个，和周边绿化被搞死的秃秃的草地，和飘然而来的臭垃圾味儿。从楼道、到电梯、到大堂、再到小区道路，各种垃圾流水成线，黏糊糊的地面。上下班的人们，一半的人坐电梯都提着一袋垃圾。然后呢，以为垃圾分类了，结果还不是都被同一辆市政垃圾车全部装走了所有的垃圾。所以你们是在把小区变好的道路上努力吗？你们真的响应市政府号召做好垃圾分类了吗？大概你们也是想的吧，只是没这个水平做好这些事情。像小区里开酒吧这种违法事件，你们当然也没水平做好喽。

万科，我穷，花几百万买了个了万科的房子，我没法那么随意的搬迁，所以就如同这两个月一样，我不得不忍受这样的恶劣环境，没办法，没有那么大的经济实力说搬家说换房就能实现。

但是，万科，我依然鄙视你，鄙视你们这些无所作为、无能的管理者们！

多希望楼下这些酒吧能开到你们这些万科管理者们的楼下去，你们没在这样的环境中入睡过，你们是不会体会这样的痛苦的，你们是不会理解我这样一个万科普通小业主为什么现在凌晨两点从床上爬起来在这里辱骂你们的，你们不懂，你们白天不懂夜的黑！