管家不作为

今天下午，家里老人牵着电动车去3号楼充电桩充电，结果钱被充电桩的机子吃掉了，却充不了电。老人找管家帮忙充电，也不计较那被吞的钱，只是叫他帮忙解决问题，同时拿钱叫他帮忙充电，他说他也没办法！不作为，不愿帮业主。这就是万科物业？之前的优秀管家呢？之前家里有点什么事情，管家都是主动上门帮忙的，难道现在万科物业已经退化了？本来想着有万科物业在，年轻人可以安心的上班，把老人和小孩放在家里，有什么事情都有暖心物业在，现在看来，很是失望！请加强提高物业人员服务意识！请加强小区配套服务设施！请及时解决电动车的诸多问题！