收楼经理把我的房子打电话给别人验收

投诉对象：收楼经理王昌军，其领导谭宏
问题：不经核对信息，联系同名业主，并认定对方就是我的房子的业主。我主动联系后，坚持对方就是业主。处理效率低下，态度傲慢，并且一味摔锅，极其没有责任心
要求对其严肃处理 并且更换专业的收楼经理