报修问题

10.8号发出的报修，已经12.6号了，两个月时间，问题依然没有处理，问工程师，说最晚两周内到货，现在半个月过去了，依旧没任何动静，反正就是能拖就拖，我不去问，他就不去主动。厂商那边的问题，我不怪谁，但我既然提出报修了，能不能给个进度？没有在规定时间处理，哪怕主动给个回应也好，做事敷衍了事，我不主动问，就能拖就拖，一点小事搞这么复杂！如果这个小事不想处理，麻烦直接说，我还能怎样？