楼道有烟，预警火灾险情处置不当

2019.12.6日中午10.40，我是D4-2-1001业主，上楼道闻到烟味马上通知管家，有火警危险，管家也马上问我房号，以便物业防火人员过来对接。不到5分钟，防火人员过来敲了我们们，说隔壁没做饭，其他两家无人在家肯定也没做饭，所以怀疑不是这里的，这样我让他上下楼看看就不见了。12点我们出门，楼道全是烟味，1003正开门通烟，他们家11点出门，火上有锅汤在烧，一直到烧糊冒烟，好在他们12点回来，物业管家无人打电话他们，我们觉得这是物业管家和防火人员的失职