清洗油烟机

五月份在微信公众号525爱屋日抢了一个免费清洗油烟机的名额，现在由于油烟机快到2年保修期，想再次申请，方太客服告知，已经清洗一次，没有免费清洗的服务了。明明是万科地产搞的活动，为什么占用了我们自己免费清洗的机会呢？那我还参加活动抢那个名额干嘛呢！