美好家柜子拆走五个月了不给装了吗

美好家顶柜拆走五个月了，等来的是说下单的材料弄丢了，五个月一个毛坯房都装修好好的了，就一个顶柜问题都不给我处理，说再下单还要一个月，马上过年了，不知道是你们东西不要钱不要成本吗？这么大一个公司管理这么乱东西说丢就丢，出入都不用记账吗？还是根本就没给我下单处理，这个事情是不想给我们处理了吗？我们已经入住了，这半年严重影响了我的生活使用，我们家为这破衣柜也是闹的天天烦死了，气出点啥病了你们都负责吗？你们办事有问题，都要业主来承担吗？万科的名声就这么来的？