空调第一次使用就坏了

空调第一次使用制热功能，坏的。零件保修三年的国家政策下，居然要收8000块费用，疑似敲诈。空调在第一次使用就是坏的情况下，要不安装的空调就是坏的，要不就是安装有问题。