充分关于假日风景D区自行车存放问题的意见书

我于2012年2月在此发表了假日风景存放问题的意见后，得到了一个千篇一律的回复，但至今没有动作。具体意见重发如下。

万科客服中心：

我是北京假日风景D区1号楼的住户，这里的自行车无处存放，希望你们给予解决。

这个小区有8栋住宅楼，1号和12号楼是去年年底交接的，我是2012年二月进住的。进住前我就发现没有自行车存车处，但购房合同写明小区有1658个自行车停车位。我问物业的人，他们告诉我说后面有一些自行车位，我找到后面3号楼前停有几辆自行车，车位很少，如果放满大约也只能放十来辆车，车位也很简单，只有一根螺旋铁管，没有棚子。

这里，有两个方面的问题：一是实际车位数远远少于合同的规定的数，我所在的1号楼大约有120户，没有一个车位，所以大多数车子无处可停。二是没有车棚，自行车放在那里日晒雨淋，容易损坏，电动车就更不能放了。需要说明的是，合同中并没有说明有无棚子，但小区的存车处应当是永久性的，规划时自然应当考虑棚子，现在即使是地铁的自行车存放处、街上许多的临时存车处，也是有车棚的。

对于这个问题，我从接收房子后就开始与万科地产和物业相关部门反映，包括多次与小区物业的工作人员当面反映、多次与小区地产客户关系中心电话反映、与北京万科客户服务热线反映，至今都没有解决。

存车问题给住户带来很大困难，我们许多时候只好把车子放在楼道里，我们也很不愿意这么做，因为这首先是妨碍了我们自己，而且物业也不允许在包括楼道在内的任何地方存放自行车，我们很是为难。

我买这个房子，除了要方便生活，还有一个重要原因是万科的好声誉，我恳切希望，也相信这个问题能得到很好解决。

切盼！

北京假日风景D区1号楼3单元801

2013.11.25.再发

【ymg315】您好！

    非常感谢您的宝贵意见，就您提到的问题，我们已知悉并反馈至相关部门，各部门共同讨论中，最新进展情况工作人员将主动与您联系。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京假日风景客户关系中心：010-83738515，北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科客户关系中心

2013-11-25