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早上开心去万科认购第五期车位，失望的从销售现场返回。还没入住，就已经心凉，真的是店大欺客！！！ 整个认购现场体验太差！完全没有万科品牌感的体验，不知道是消费品质降级？还是店大欺客不愁卖，消费者拎着钱去送，却收到的服务只能让人寒心！ 早上e选房选完，兴冲冲地中午跟着老公就去了认购现场，想着销售前一天就给我们叮嘱的，要携带购房人的储蓄卡，并且认购只有一天，一定要当天交定金。到了认购现场，只感受到了装修不错，服务太差劲！整个认购过程，出现了四大问题：第一大问题，认购现场没有清晰认购流程，没有专人讲解！！！首先没有清晰的现场认购流程，也未有明确的服务人员指导，只是前台小姐姐告知先去登记，再被登记的人指去自己找认购文件夹~~整个感觉就是，懵~~~完全不清楚自己每一步该干什么，咨询现场的工作人员，每一个人都看着忙乎乎，也不知道在忙什么，连给消费者解释认购流程的时间都没有。 第二大问题：系统问题，主办方无法提供收款回执！！！没有平等的消费行为！！！其次，交完定金，工作人员竟然让我们在一张白纸上签字，说是因为系统问题，所以现在不能给我们收款回执，让我们在白纸上先签字，到时候再把回执打印出来！哎，这么大的一个认购现场活动，既然今天系统出现问题，为何让消费者当天就要把定金和认购手续办完。消费行为都是相互的，既然主办方不能提供相应的手续，为何要让消费方承担不完整的流程！而且能让消费者在一张白纸上签字，我真是不知道把消费者当没有法律常识的文盲吗？白纸签字，如果添加任何不平等条约或者回执有误，签了字就有法律效力。我希望贵公司，能在举办活动之前，检查一下自己的系统和网络！！ 第三大问题：拒收现金！！！！跟老公为了凑一次性付款（因为有减免，力度也很大），一早上专门请假，跟朋友和家人凑够了钱，但是有一小半现金。去付全款时，被告知不收现金，只能刷卡！我也是黑人问号脸！！叫来销售顾问，给的解释是，前一晚上说了要带购房者本人的储蓄卡。我真是不理解这个逻辑，因为说了要带购房人的储蓄卡，所以就是说只能刷卡不能收现金?哎~~拒收现金是一种违法行为！！！ 第四大问题：合同盖章竟然都是白纸！！！合同都准备不好，那何必要让人急着交钱？中午跟着老公，找了银行存了钱，又去现场，把钱交了。带着私账准备签合同，一看合同，又傻眼了，整个就是白纸好嘛？钱都交了，收款回执也没有，只能跟着把私章盖在白纸上！！！一个月之后，可能才能领到合同~~~一个月之后，都要过年了，不知道能否拿上合同。 整个体验就是贵公司店大欺客，仗着自己的品牌和品质，却做了让消费者寒心的行为。没有流程、没有解释，只有系统问题、公司规定。如果没有承办现场的能力，就请不要提供消费服务！ 希望贵公司能认真思考，如何才能匹配品牌的服务，不要砸了自己家的招牌。我也希望这次不理想的购买体验，不要再出现！！！ |
