交房快一年了还没有拿到产权证

本人2019年1月1日收房，收房现场委托万科合作方宁波祥发房产代办房产证、车位证，并支付代办费。至今，经过多次催促代办企业、物业，仍未办好车位证。多次催促时，均无人说明如此拖延是何原因，只是说尽快、帮你催一下之类的说辞，再无音讯。