无锡万科粗放粗糙粗暴对待问题，业主花了100万，买了一套有“瑕疵”的万科“品质”房！！！！！！

不要说是买了一套房子，小到生活中我们买了一条裤子，发现上面有一个洞，你是什么心情？

本人通过图文并茂的方式，在论坛上将房子的具体问题和具体影响详细地展示了出来。
http://tousu.vanke.com/showtopic-7477.aspx 本人是一层住户，餐厅和厨房窗户墙体减少130mm厚度。
http://tousu.vanke.com/showtopic-7289.aspx 本人也是一层住户，缺少横梁，受到热桥影响。

就这些问题，无锡万科的工作人员与本人有过多次的电话沟通。无锡万科的基本意思如下：
1.发帖内容属实，无锡万科承认的的确确存在这些问题。（沟通中得知，无锡万科的工作人员多次去现场查看核实。）

2.尽管反映内容属实，无锡万科拒绝拿出方案解决问题，理由如下：

a. 按每户算，餐厅和厨房窗户减少130mm厚度的外墙总面积的确少于1平方米。
无锡万科的工作人员，把这少于1平方米的面积，放在整面墙去看，嫌少于1平方米的面积太小了，所以不愿意解决！
诚然，少于1平方米，面积的确不多，甚至如果不仔细看，这些问题都没法被发现。
难道无锡万科对待工作的态度就是，问题在那里，即使知道有问题，不容易发现就可以不解决？！！即使业主强烈地
提出来了，也可以不解决！！这应该不是万科集团和王石的意思吧？万科的每一次进步都是从细节上的改进得来的
！不认真对待细节只想着粗放粗糙粗暴地放着问题，是不行的！！！
这还只是少于1平方米的面积，无锡万科就已经是这种态度了！如果是涉及面大的问题，你们会转变态度拿出方案解
决了？！

餐厅和厨房窗户减少130mm厚度的外墙，昨晚本人在现场测量后，总厚度是190mm。
实际外墙墙体厚度 = 总厚度190mm - 内保温板厚度40mm - 饰面层和其他厚度20mm = 130mm
实际外墙墙体厚度130mm，可以评比为万科集团“年度最佳最薄外墙厚度奖”！！恭喜无锡万科！！！

b. 因为外墙使用的是内保温，所以非常先进和神奇，不会出现热桥！并且向业主强行推销只有外保温才存在热桥问题，且内保温不存在热桥的错误建筑常识！！
沟通中，我已让万科工作人员Google或者百度 关键词 “外墙内保温 热桥”来进行一定的学习。万科的工作人员说已经学习了，但他们的错误建筑常识还是对的！！快被你们逼疯了！！
好吧，我们再来看一遍：

b1. 外墙内保温存在热桥问题和危害，是建筑行业共识。《施工与质量管理》是建筑行业期刊，这位姓方的老兄也是建筑行业从业人员，他们在讨论问题和危害，难道无锡万科还在认为内保温没有热桥？！


b2. 外墙外保温基本消除了“热桥”。热桥对内保温而言，几乎难以避免。




希望无锡万科的一些工作人员转变工作思路，不要业主一反应问题就是一味地推脱责任和忽悠业主！！
希望无锡万科能有担当有责任的解决问题！！

尊敬的【davidchou】朋友：

    您好！

    您反映的问题我司工作人员已与您进行过多次电话沟通，并邀请与您面对面交流，但未得到您的答复。对于您提出的意见，我们欢迎与您面对面沟通。

    如果还有其他意见或建议，欢迎拨打苏南万科服务监督热线400-800-0002。

    祝您生活愉快！

无锡万科客户关系中心
2013年11月28日

尊敬的【davidchou】朋友：

    您好！[/fon
无锡万科客户关系中心 发表于 2013/11/28 13:58:38

                               
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无锡万科客户关系中心，本人弄不懂你们需要什么样的答复！问题已经非常清晰明白的说明清楚了！！难道看不懂中文？！！你们需要的并不是业主的答复，而是即刻确定工作方向，与你们工程部协商，拿出解决方案解决业主的问题！！Action!!!!
而不是客户关系中心与工程部之间，或者与土建承包商之间，相互包庇，让业主为你们的错误买单！！！
你们现在的行为，是在逃避工作职责！！

回复 3楼davidchou的帖子

无锡的万科就是一捣糨糊的，不会给你任何实质的解决问题的方案的，这些简单的建筑知识他们都懂的，为什么还要这么做？人家的扯皮推诿是专门培训过的，磨死你万科就胜利了，不信等着瞧了！
出现这样的事情不是第一次也不是最后一次，