万科，太极高手？

水晶城12座，6月底通知收楼，到现场发现诸多问题需要整改，陪同收楼人员一一记录（有复印件为证）并承诺一周内整改。但随后多次致电保修办咨询、催促，8月初才算整改完。其中离谱的事情是多次咨询说是快搞好了，但迟迟不通知收楼，有次电话才知原来6月底验房走人后，不知何人设置了门锁指纹，保修办开不了门，问是否为我设置。当时就惊奇了，没收楼，门锁会让我设指纹吗？这不，开始整改了，门槛石换整条的，卧室地板空鼓，拆了重打水泥地平，再铺地板，8月初总算搞完了。看在保修办李工自已上门清扫卫生，有点感动后决定其他问题不再深究，遂去物业中心办理收楼手续。又遇问题了，物业费要从7月份收，合理吗？因为装修质量无法按时收楼，不赔偿违约金不说，反逞霸权收取物业费？400电话投诉吧，保修办主管谢工回复，他自己无权决定，但愿意以其他方式，诸如补偿点其他，或是在维修上给予补偿，既然要按合同办，那就按合同办，被我拒绝，除了7月份物业费，对不能按合同交付使用产生的违约金你赔不赔？谢工称将向上级反映。但直至今日，几个月了，无任何回复，期间却收到要收物业费滞纳金的通知。物业说这事不归他，保修说那是物业收的。正如很久前，经过与万科销售、物管、保修、客服多次接触，深有感触：万科，执意要成为太极高手？（此点认识已多次对保修办、客服中心、物管说明，无一正面回应，此次写在论坛上，希望万科能有回应，有责任的回应！）

最后希望，万科正视问题，不要删贴！

回复 1楼you的帖子

尊敬的［you］朋友：
       您好！
       关于您反映的问题我们已安排专人与您沟通。如有其他建议或意见，欢迎致电客服监督热线4008-000002与我们联系。我们愿意听取您的宝贵意见，不断完善我们的服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。谢谢！
    祝您生活愉快！

佛山万科客户关系中心

2013年11月29日

回复 2楼佛山万科客户关系中心的帖子

敢把回复解决方案公示在本版块吗？这可是展现点企业良知与责任的好方式，不然任你再怎么表白万科如何负责云云，谁会相信？