天津魅力之城二期17、18号楼水管道经常破裂造成多次停水问题！

天津魅力之城二期共有18栋楼。其中17、18号楼水管道经常破裂造成用户停水。交房一年停水十几次，最长一次达到两天！业主多次和客户物业联系询问原因但是得到的答复永远都是“正在抢修”！上次停水时间是2013.11.12。今天又再次停水！就是这种频率！
            上次打400电话投诉要求给一个说法，得到的答复是：万科物业不是万科所属，只是外包的服务公司！想问一下这是什么答复？？？是怎么样的培训才能让客服说出这样的话！！！
            到底什么时候才能告诉我们根本问题！到底什么时候才能停止这种间歇性供水！！！！！

希望回复的不是官话。我们要以后不坏了，不是这次修好 下个星期又坏

大家顶起来，，赶紧给解决哇，，，停2天水，谁家也受不了啊，，客服还让俺们自己去楼下提水，，奶奶的，，你家用水都楼下提去啊，，，我们买万科的房子，交这么高的物业费，就为了每天下楼提水玩的是吧？？？

回复 1楼伊琳的帖子

尊敬的业主：

    您好！

    关于您反映的问题，我们非常重视！经确认停水原因是由于管网破裂造成的，现场施工单位正在积极抢修，如您还有其它意见或者建议可以拨打客服热线4008000002，或者直接到客服部与我们当面沟通。

    由此给您带来的不便深表歉意。

2013-11-28

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

这个答复不满意！要的是多次破裂修不好的原因！

对18号楼来说，停水停电都成了家常便饭，管道为什么总爆裂，不能根治吗？ 没电没水期间物业也没给我们提供便利举措，有没有想过给我们些补偿，或者优惠来年的物业费？

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

   
    是不是因为已经交房了，管道质量原因的话要彻底更换动静太大怕业主不满情绪严重 ？！或者还是没有找到问题的根源 就拖拖拉拉？！    或者周边景观和管线比较复杂整体挖开会有其他影响，所以难以整改 ，就采取糊窗户方案，补了一处又坏一处？！！

    我们要彻底解决！！！

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

请问物业，如果今天晚上17*18*不能正常供水，你们将会采取什么样的应急预案来保障业主正常的生活？

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

如果晚上还没来水，物业会告诉你，明天继续修，我们也没办法解决。自己想办法解决吧

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

咱能来点实际的吗？入住短短的一年，就坏了不下10次了，再过几年管道都老了，还不一个月就坏10次啊，这是怎么回事，难道就不和17和18号楼的业主说说吗？就让我们一次次的这样将就吗？别就到收物业费停车费的时候积极，多花点钱用在管道上面。