投诉论坛有用吗？

大家对此论坛充满期许，可曾留意，客服的回复对解决问题有用吗？万科有真正正视过投诉的问题吗？看来只不过是万科为平抑业主怨气设的出气筒罢了，发泄一通，不痛不痒，时间一久，事情也就过去了。估计都摸准了业主心态，个个都会像一期业主那样，把官司打到省高院去？

的确是这样，设立个发泄筒做做样子而已，没有真正解决问题的态度。太令人失望了。

没什么样，得到的都是标准的回复答案

回复 1楼you的帖子

尊敬的［you］朋友：

    您好！

    我们始终希望万科投诉论坛是一个良好的和客户朋友沟通、解决问题的平台。万科一直非常重视客户朋友在投诉论坛上提出的建议和意见，让我们通过投诉论坛不断的完善自己的工作，“让万科在投诉中完美”的服务宗旨能够成为我们努力的方向和成果。在此也非常感谢您的热情参与。此外，除了投诉论坛的投诉渠道外，您还可以拨打客服监督热线4008-000002与我们联系。我们愿意听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。谢谢！

    祝您生活愉快！

佛山万科客户关系中心

2013年11月29日

监督热线？接听人员不还是转给项目保修人员跟进答复？让热线发挥监督作用，咱可不那么认为，只是“二传手”而已。

算好了，没有delete了你的贴！

确实不太管用