关于广州万科白鹭郡6-106房平面布局之设计问题

广州市万凌房地产有限公司：
我于2017年11月26日认购了广州万科白鹭郡6-106房，是基于一楼有长辈房、二楼有小孩房、三楼有主人房的平面布局能基本满足家庭成员需求而购买的。在销售现场，置业顾问张永松、唐特芳告知：此单位带40平方米的花园，花园已经计入总价。
带花园的平面布局一直未能提供给我。直至近日才了解得知，该花园需通过长辈房方可出入，也就是说长辈在休息时（含中午）无法使用。该平面布局直接套用无花园的南向平面布局，并无进行任何优化，简单粗暴。我买个花园属于家庭内公共活动空间，还限制开放使用时间，这是万科的设计吗？？？我与售后张工对接，她要么不回信息，要么回：你不满意就去退房！这就是万科的服务态度和解决之道吗？这是负责任的发展商所为吗？
我购买万科，是因为我信赖万科是个品牌，是个负责任的开发商，可实际对接过程让我寒心。
也许对于万科来说这是极小的事情，可对于业主来说这不是小事（要么花园用不了、要么长辈房用不了），房子是标准装修交付的！我支付了装修款项，至少设计是合理的吧！
我希望：万科人能秉承负责任的态度与我沟通妥善解决此问题！

                           万科白鹭郡6-106业主
                                               2019年12月17日

尊敬的“tslt_32838203115”业主：
       您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户关系中心
         2019-12-17

回个电话，走个过场，问题依旧，强烈不满！！！让人心寒！！！