房屋质量问题

你好，我是万科晨阳甲第的业主，房子还没交付，但发现地库大梁多处连续纵向，贯穿裂缝，地库墙体裂缝，漏水我们一百多户签名向万科客服宋经理提交了书面告知书，但一直未有书面回复，请问万科作为房企大公司，对质量问题，安全隐患就置之不理？？为了经济利益就置人民生命财产安全于不顾么？？？请给予明确答复