强烈反对万科物业取消代收包裹业务！！！！！！！！！！

    金润华府本来的快递包裹是由物业代收，服务很好，业主反映很好。现在引进一个“速递易”系统。可能一定程度上会减轻物管的工作量，提供一些便捷，如果仅仅是作为代收包裹业务的一项辅助措施或者可选项目，我们业主赞成。如果想以此取代物业代收包裹的服务，可行度有多少？征求业主意见了吗，凭什么强推？业主要什么不要什么，物管说了就算？

    “速递易”的柜子不够用，怎么办？华润二十四城的速递易早上8点半以后就没柜子用了，锦绣东方早上11点后也没柜子了。业主不在家，物业难道就不代收了？

    “速递易”长期被客户投诉，因为箱子使用太过频繁，系统会延迟反应，业主收不到提货码。 如果是系统没有给我们业主发送短信，造成我们延迟取货，那这个责任怎么确定？如果要我们自己一层层向上反映的话，那要多长时间才能给我们解决？这个费用怎么算？而且“速递易”收取硬币。诸多零钞让业主去哪里寻找？一口一个方便，这些问题这是给业主提供方便吗？是真心业主着想。为图自己省事让客户麻烦是万科的宗旨吗？

    “速递易”目前是试用期，现在已经在变相收费了，但迟早还要大幅度盈利收费。如果要对我们业主征收费用的话，我们不认可，我们宁愿快递公司把包裹放到物管。难道就因为“速递易”跟（省略）关系搞的好，这个成本就要转嫁到业主头上吗？

代收包裹这项服务是一直都有的。凭什么因为引进了一个“速递易”系统。稍大一些，放不进柜子的包裹,物业就拒绝代收?特别巨大，如家具类的，不收可以理解。但是“速递易”那个柜子才多大一点？ 如果代收包裹也要挑三拣四嫌这嫌那，要物业何用？

   速递易是技术性设备，也会存在安全漏洞，不法分子可能利用漏洞窃取用户的信息与物品。只是因为当前运行时间较短，这一漏洞尚未发现。早迟出了问题，万科作为引进方难道没有责任吗？谁让万科推广的。我们就找万科。

    使用速递易系统的小区在成都连百分之一都没有。就在这些少数使用的小区里面也都派了监督员进行使用情况监督和兑换零钞的服务。而且并没有听说那个小区因此就发生物业拒收包裹的情况。退一万步说，就算其他小区有，我们华府业主也坚决不答应。如果热心的代收包裹服务可以完全被一个莫名箱子代替，那么物业工作人员也完全可以用机器人代替。

“速递易”系统可以作为代收包裹的一项辅助措施。应由业主自愿选择“自收、速递易系统、物管代收”中的任一形式。如果物管要强推此项收费业务，并因此不再代收包裹，我们业主坚决不答应。不管是出现柜子不够用、系统出故障、包裹稍大放不下、收费、业主不愿使用该系统就愿意物管代收等等任何一个情形。物管都不应以存在“速递易”系统或其他任何非正常理由拒绝代收包裹。如果出现此类情形，我们业主将抗争到底。金牌物业千万别砸了招牌。关注。

回复 1楼华府的业主的帖子

现在接收包裹每家每户都会有的，这么一个自动化的小柜子，肯定不够，
而且有时候会出问题，

建议物业帮助业主，考虑全面一点，可以发一个通知，24小时之内必须取走包裹（超过时间付费等），
以防止包裹长期堆放，不好管理，
只要合理就行，
但是不能说全部不管哦，那业主住在这个小区，什么便捷的物管服务都享受不到，
这也不管，那也不管，还交什么物管费哦。。。

回复 1楼华府的业主的帖子

尊敬的【华府的业主】业主:

    您好！感谢您对金润华府物业服务工作的关注。按照《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国邮政法》及2013年3月1日修订实施的《快递市场管理办法》的规定，快递公司应当履行将快递投递至收件人手中的义务，为了方便业主，受业主委托，万科物业各服务中心为不能及时收寄包裹的业主提供收寄服务。随着包裹业务的快速增长，目前现有的传统收寄方式已经不能满足业主需要，为了更好的为业主提供持续性的包裹收寄服务，缓减包裹收寄压力，方便业主领取包裹，金润华府服务中心引进了“速递易”邮包柜，业主的小型包裹、快递等均可以通过速递易系统快速完成自主领取。“速递易”邮包柜免费为业主存放快件包裹48小时，对于超过48小时还未提取的，将按照1元/24小时的标准收取保管费；对于超过7天仍未提取的，速递易公司将退回相应快递公司。对于“速递易”邮包柜不能存放，业主又不方便现场签收的大型包裹，服务中心将继续为业主提供代收服务。服务中心将关注速递易邮包柜的使用情况，及时与速递易公司沟通，督促其通过硬件完善、系统改进、服务改善等，为业主提供优质的邮包投递、领取服务。如您对我们的服务有其他意见或者建议，欢迎致电服务中心黄女士（电话13982244352）与我们沟通。祝您生活愉快！

                                                          成都万科金润华府物业服务中心

按照合同要求，快递公司有义务有责任把包裹送到投递接收人手中，万科搞的“速递易”凭什么代收？？？如果包裹出现问题，找谁处理，找万科吗？谁给万科的权利？？？

围观发现，万科金润华府物业服务中心的回答态度诚恳、心态谦和、内容充实饱满，能就业主提出的问题作出了“代收大包裹”这一具体措施调整，让人信服、满意。希望客户关系中心虚心观摩学习。

那么高的塔楼、公共服务本来就相对较少、物管费也不便宜、代收下快件都要计较、万科物业不能这么干吧

互相理解，万科，请不要把业主当成糊涂蛋，业主也不要把物管当成佣人，大家互相理解，值得肯定的是华府的物管还是能针对问题，处理问题，这点还是欣慰的，希望能再接再励，不要因小失大！