昆山万科未来城销售欺诈消费者

我于2019年3月在万科未来城咨询房产，期间我将有征信问题告知贵司销售，销售承诺百分百可以贷款审批下来，在销售人员的诱导下购买了51栋1801房产，至今已经有9个月依然没有搞定，并且退款迟迟未退，贵司销售人员以退款流程需要3个月为由迟迟不退款，试问我们买房都是立马就付，什么公司需要这样的流程？这不是欺诈消费者么？所有投诉都有视频为证，我已经投诉消费者热线，住建局，万科苏南区，希望万科总部尽快帮忙处理！

尊敬的【tslt_05515251518】客户：
       您好！您反馈的问题，我们已安排专人与您联系，目前已发起退房流程并加急处理，预计次月付款。如您还有其他疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客户服务热线4008000002与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
  2019年12月19日