万科春阳花园项目更改阳台设计

城阳万科春阳花园项目一期的房子在样板房设计时，阳台是落地窗设计，室内护栏，但是在一期房子销售完毕之后的一个月，却将房子的阳台改为半落地窗且未通知业主，打电话致电销售人员，销售人员却说“阳台本来距离地面六十到一米一的位置是属于防护标准，这个给您提过~”，把责任推的一干二净，难道是我们太健忘？去过样板间两次，除了介绍材料及品牌还真没听过这个阳台的问题。现在矛盾发生了，只知道推卸责任。阳台的落地窗可以保证阳光的照射，很多业主喜欢在阳台养花，若将阳台一米改为墙面设计就会阻挡阳光，对于养花来说也是极其不方便了。万科在更改设计之前是否可以尊重一下业主，毕竟此时房子已经出售，业主有知情权，是否能够向业主争取意见，或者做一个调查再决定呢？这样直接更改未免太伤感情，也有损万科的品牌信誉和口碑吧！！！

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科春阳花园项目阳台设计的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
    针对您反映的问题，我们的工作人员正在落实现场情况，落实后会有专人与您联系沟通此问题的处理意见。烦请您留下联系方式及房屋信息，以便我们工作人员及时给您回复。欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2013-11-29

本来是落地窗，怎么变成了现在这个样子，差距太大了吧

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

客服的回复千篇一律，然后就石沉大海了，请给出确切的回复时间以及处理答复，我们不需要一台机器来做样子！！！

回复 3楼cppsu83的帖子

差距太大，完全是两种概念！还不和业主商量，私自更改！