维修没人处理

卫生间洗手盆划痕很多很严重，说商家备货需要15_20天，15天后询问进度无人回答，这个已维修两个月了希望能尽快处理，有问题至少可以给回应，还有阳台又发现下水管渗漏，希望能尽快解决问题，不要拖太久，有困难我能理解，但是问问题不反馈让我不能容忍