万科白鹭郡日照时间问题后续问题的投诉

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选择万科，是因为我相信您的品牌，相信您是一直以筑建最好的住宅 ，相信您一直是开发商的保证，销售和售后都是行业里最好的，让我们一个普普通通的人可以选到存心如意的房子，可是却让我大失所望，一个这么优秀的品牌怎么会这样？
第一    我不得不佩服万科的销售团队，我们大部分普通人根本不知道大寒日日照低于二个小时的规定和其含义，可是在签订合同之前询问您们的销售人员给出的解释是，大寒日低于二个小时的影响仅仅是影响大寒日当天且下午有点阳关不足？请问这是与长沙市居住建筑间距和日照管理规定中的意义相符吗？只能怪我们太相信万科的专业销售人员吗？
第二   我不得不佩服万科的合同，真的是无懈可击，让我们上当受骗的情况下还要继续执行合同，就是一句话不退不换，支付相应的违约金也不可以，让我走司法程序，然道万科的财大气粗就是用在对于客户的对决上吗？然道万科的这就是您给我们业主的最好住宅吗？
第三 请问万科回复我们投诉的人员连姓名职务都不能和我们业主说吗?直说他代表万科，万科谁都可以代表吗？我想请问长沙万科 电话号码是 18774963049是哪位？能代表您们万科吗？他代表万科居然能这样不顾万科的品牌x形象吗还是万科本来就是这样的品牌?
第四  根据长沙长沙市居住建筑间距和日照管理规定第十七条　新建住宅应尽量满足日照标准要求，建设单位必须主动向销售对象提供日照分析情况，商品房须在售楼部公示日照分析报告，并在住宅销售合同中注明该住宅日照分析情况。一没有主动向销售对象提供日照分析情况，在我想该回复人员索要5-301的分析报告时回复说没有，就说大寒日日照低于二个小时，这个回复报告吗？这是分析结果，我想知道我的房子的大寒日在最差天气和最好天气的日照时间具体是半个小时，一个小时，还是15分钟，居然和我说没有这方面得分析，那我想请问万科大寒日日照低于二个小时从何而得知？你们的精准数据从何而测得的？

万科的行为和表现让我对万科这个品牌彻底的失望了。

尊敬的【yan850705】用户：
    您好！关于您反馈的日照问题，在进行规划报批时，规划局已对此进行日照测试并取得日照分析报告，如您需查阅，可以与我司工作人员联系。同时，我司销售现场阳光宣言公示中对日照情况也有明确提示，购房合同补充协议中也已清晰载明你所购房屋情况（包含日照提示说明），我司在进行房屋定价时也已考虑此因素。如您有其他问题，也欢迎您随时致电长沙万科24小时客户专线4008-000002与我司沟通，感谢您的理解和支持。