万科返修办工作效率低，后果居然是业主承担！！！返修

我姐是2栋1601业主，是澳门打工一族，购买这套房子花费此生积蓄，由开放日上楼看房到返修办处理该返修项目，期间多次请假回来跟进返修情况，准备收楼。可返修那边由于原来负责的工作人员完全没有责任心，电话不接，微信不回，每次都要特意跑到返修办才能了解情况，最后拖了2个半月才勉强做好。去办理收楼手续时，竟然是享受不到业主主动收楼的福利——抽奖！！！请问万科各位领导们：为什么由于你们公司工作人员工作失误，我们没办法如期收楼，这结果却是我们业主埋单！！！