飘窗玻璃粉碎，地产人员迟迟不来更换

本人大概10月底报修过主卧飘窗粉碎，地产维护人员也来检查过，质保期内可以更换，要等一个月后才行。但是本月联系过他们几次，推脱不过，还保证15日之前肯定换好，结果是到现在还是没换。恳请总部催促下，必经快过年了，总不能让我天天对着那块烂玻璃吧！